Suivi des Leads

Une fois connecté, vous accédez à cette interface listant tous les Leads passés, en cours et en attente d'être traités.

Ces leads peuvent concerner des véhicules sur parc, des dépôts-ventes, des demandes de courtage. Ils incluent également les demandes de reprise, de rachat et les demandes de rappel client.

Ils sont ajoutés via les mails reçus de ces sources : site backcar.fr, La Centrale, Le Bon Coin, AutoScout, OuestFrance et les différentes boites mails d'agences.

Ces leads et leurs suivis sont regroupés en 3 interfaces principales :

Cette interface, regroupant ces différents éléments, se présente ainsi

Leads (VO non-assignés) Leads en attente provenant de la boite mail vente@backcar.fr. Le suivi est créé à partir du véhicule et des informations clients récupérés dans le mail.
Lors de l'attribution à un commercial ("Responsable assigné"), ce suivi sera déplacé dans les Leads correspondant à l'agence du commercial.
Leads (divers non assignés) Leads en attente provenant de la boite mail vente@backcar.fr. Le suivi est créé à partir de la demande du client et de ses informations récupérées dans le mail.
Lors de l'attribution à un commercial ("Responsable assigné"), ce suivi sera déplacé dans les Leads correspondant à l'agence du commercial.
Dans le cas d'une demande de courtage, vous pourrez retrouvez plus de détails dans la partie Demandes Courtages.
Leads Suivis des Leads assignés à un responsable et non archivés.
Leads (archivés) Suivis des Leads archivés, peu importe leur statut (En cours, succès, KO).
Échanges Retrouvez tous les échanges avec les clients : prises de contact client par mail et échanges créés par les commerciaux.
Véhicules Liste de tous les véhicules vendus et en vente actuellement.